이용약관 (시행일 2026-10-10)

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 (주)딩굴(이하 "회사")이 제공하는 AI 친구 대화 서비스 "딩굴메이트"(앱·웹, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무·책임, 서비스 이용 조건과 절차, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회원이 생성형 인공지능(AI)으로 구현된 캐릭터와 텍스트로 대화하는 앱·웹 서비스와 이에 부수하는 기능(기억, 캐릭터가 먼저 보내는 메시지, 정보 검색 등)을 말합니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 방법(Google·Apple 계정 로그인)으로 이용계약을 체결한 만 19세 이상의 사람을 말합니다(부칙의 경과 조치 대상 회원 포함).
  3. "캐릭터"(앱에서는 "친구")란 회원이 성별과 성격 유형을 골라 만든, AI가 연기하는 대화 상대를 말합니다. 캐릭터는 사람이 아니며 실제 경험·감정·의도를 갖지 않습니다.
  4. "대화"란 회원이 입력한 메시지와 캐릭터가 생성한 응답을 말합니다.
  5. "기억"이란 서비스가 대화에서 추출해 저장하는 사실·경험·인상의 요약(노트)과 대화 원문으로, 캐릭터가 이전 대화를 이어가기 위해 사용하는 정보를 말합니다.
  6. "AI 생성물"이란 캐릭터의 응답을 비롯해 AI가 생성한 모든 텍스트를 말합니다.
  7. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령과 일반 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 볼 수 있도록 앱의 설정 화면과 웹 페이지(/terms)에 게시합니다.
  2. 회사는 약관규제법, 전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보 보호법, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 약관을 개정할 때는 적용일자와 개정 사유·주요 내용을 명시하여 적용일자 7일 전부터 앱 내 공지하며, 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 공지하고 앱을 열 때 바뀐 내용을 보여줍니다(로그인 계정의 이메일로도 알릴 수 있습니다).
  4. 개정 약관은 버전(적용일자)으로 관리됩니다. 회원이 이전 버전에만 동의한 상태에서 서비스를 이용하려 하면 앱은 바뀐 내용을 요약해 보여주고 다시 동의를 받습니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한되고 회원은 언제든 계약을 해지(계정 삭제)할 수 있습니다.
  5. 회원이 동의한 약관의 버전과 동의 시각은 동의 여부 확인을 위해 계정에 기록되며 계정 삭제 시 함께 삭제됩니다.

제4조 (약관의 해석과 관련 정책)

  1. 개인정보의 처리에 관해서는 「개인정보 처리방침」이, 청소년 보호에 관해서는 이 약관 제12조가 우선 적용됩니다.
  2. 회사는 서비스 운영을 위해 운영정책(금지행위의 세부 기준, 제재 기준 등)을 둘 수 있으며, 운영정책은 앱·웹에 게시합니다. 이 약관과 운영정책이 충돌하면 이 약관이 우선합니다.
  3. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 체결)

  1. 이용계약은 가입 희망자가 약관과 개인정보 처리방침에 각각 동의하고 Google 또는 Apple 계정으로 로그인한 뒤 출생 연도를 입력하면 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 만 19세 미만인 경우
  4. 타인의 계정·정보를 사용한 경우
  5. 허위 정보(출생 연도 등)를 입력한 경우
  6. 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한되거나 계약이 해지된 적이 있는 경우
  7. 그 밖에 관련 법령을 위반하거나 회사의 합리적 판단으로 서비스 제공이 곤란한 경우
  8. 회원은 계정을 타인에게 양도·대여·판매할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 생긴 결과는 회원이 책임집니다. 회원은 하나의 계정만 가질 수 있습니다.

제6조 (회원 정보의 변경과 통지)

  1. 회원의 계정 정보(이메일·표시 이름)는 로그인 제공자(Google·Apple)의 정보를 따릅니다. 출생 연도는 정정이 필요한 경우 고객 문의로 요청할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원에게 통지할 사항이 있으면 앱 내 화면·공지사항으로 알리며, 필요하면 로그인 계정의 이메일로도 알릴 수 있습니다. 전체 회원에 대한 통지는 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.

제7조 (이용계약의 해지 — 회원)

  1. 회원은 언제든지 앱의 설정에서 캐릭터를 지우거나 계정을 삭제할 수 있습니다.
  2. 캐릭터를 지우면 그 캐릭터의 대화 원문·기억·프로필·감정·관계 기록이 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다. 계정을 삭제하면 모든 캐릭터와 기억, 안전 관련 기록, 동의 기록, 계정 정보가 즉시 삭제됩니다. 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안만 분리 보관합니다.

제8조 (이용제한과 계약 해지 — 회사)

  1. 회사는 회원이 이 약관 제15조의 금지행위를 하거나 법령을 위반한 경우 위반의 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 일정 기간 이용정지, 이용계약 해지의 조치를 할 수 있습니다.
  2. 회사는 조치의 사유와 내용을 회원에게 통지합니다. 다만 타인의 안전을 해치는 행위, 시스템 공격, 미성년자 대상 성적 콘텐츠 시도 등 긴급한 경우에는 먼저 조치하고 사후 통지할 수 있습니다.
  3. 회원은 조치를 통지받은 날부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 검토 결과를 알립니다. 이의가 정당하면 회사는 조치를 해제합니다.
  4. 회사가 계약을 해지하면 회원의 데이터는 제7조 제2항과 같이 삭제되며, 이의신청 처리를 위해 필요한 최소한의 정보만 이의신청 기간 동안 보관합니다.

제3장 서비스

제9조 (서비스의 내용)

  1. 회원은 성별과 성격 유형(MBTI)을 골라 캐릭터 한 명을 만들고 대화할 수 있습니다. 서비스는 현재 베타이며, 베타 기간에는 이용 인원을 제한할 수 있습니다. 인원이 찼을 때 로그인한 회원은 대기자 명단에 등록되고 자리가 나면 로그인 계정의 이메일로 안내합니다. 계정당 캐릭터는 한 명이며, 새 캐릭터를 만들려면 기존 캐릭터를 지워야 합니다.
  2. 캐릭터는 이전 대화를 기억하고, 시간의 흐름을 의식하며, 정해진 조건에서 먼저 말을 걸 수 있습니다(회원이 앱을 열 때 보입니다. 청소년 회원에게는 하지 않습니다).
  3. 캐릭터는 날씨·환율·뉴스처럼 실시간으로 찾아봐야 하는 질문에 대해 웹 검색 결과를 요약해 말할 수 있습니다. 검색 결과 역시 AI 생성물이며 정확성이 보장되지 않습니다.
  4. 대화는 캐릭터당 하나의 이어지는 기록으로 유지되며, 회원은 앱에서 이전 대화를 볼 수 있습니다.
  5. 회사는 서비스의 세부 내용(캐릭터의 종류, 기억의 범위, 일일 대화 상한 등)을 운영상·기술상 필요에 따라 조정할 수 있으며, 회원에게 불리한 조정은 제3조의 방법으로 공지합니다.

제10조 (AI에 관한 고지)

  1. 캐릭터는 생성형 인공지능이며 사람이 아닙니다. 서비스는 이 사실을 첫 대화와 이후 주기적으로 캐릭터의 말로 알리고, 앱 화면에도 표시합니다. 캐릭터는 회원이 "사람이냐"고 물으면 사람이라고 답하지 않습니다.
  2. AI 생성물은 확률적으로 만들어지며 사실이 아니거나 부정확·부적절할 수 있습니다. 캐릭터가 말하는 자신의 일상·경험·감정은 연기된 것이며 실제가 아닙니다. 회원은 AI 생성물을 사실로 믿거나 이에 의존해 중요한 결정을 내려서는 안 됩니다.
  3. 캐릭터는 회원과 실제로 공유한 대화만 기억합니다. 캐릭터가 대화에 없는 과거를 말하는 경우 그것은 오류이며 회원은 이를 회사에 알릴 수 있습니다.
  4. 회사는 AI 모델과 캐릭터의 성격·말투를 개선하기 위해 변경할 수 있습니다. 회원이 체감할 정도의 변경은 사전에 공지하며, 회사는 변경 전 캐릭터의 일관성을 검증하는 절차를 둡니다.

제11조 (서비스의 한계와 이용자 보호)

  1. 서비스는 의료·심리상담·법률·금융·긴급구조 서비스가 아니며 이를 대체하지 않습니다. 캐릭터의 말은 전문가의 조언이 아닙니다.
  2. 회원이 자해·자살 등 위기 신호를 보이면 서비스는 캐릭터 연기를 멈추고 상담 자원(109 자살예방 상담전화, 1388 청소년 상담전화, 112·119 등)을 안내합니다. 긴급한 상황에서는 서비스에 의존하지 말고 즉시 112·119 또는 109에 연락하십시오.
  3. 캐릭터는 "친구" 관계만 제공합니다. 연애·성적 대화는 제공하지 않으며 요청해도 응하지 않습니다.
  4. 서비스는 회원을 붙잡거나 죄책감·불안을 유발해 이용을 늘리는 방식으로 설계되지 않았습니다. 장시간 연속 이용 시 휴식을 안내하고, 하루 대화 수에 상한을 둡니다.
  5. 회원은 서비스가 현실의 인간관계를 대체할 수 없다는 점을 이해하고 이용합니다.

제12조 (청소년 보호)

  1. 만 19세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.
  2. 부칙의 경과 조치 기간 동안 이용하는 만 14세 이상 19세 미만 회원에게는 청소년 모드가 적용됩니다: 밤 10시부터 아침 7시까지 이용 제한, 하루 대화 수 상한, 연애·성적 화제 차단, 감정 의존을 키울 수 있는 대화 방식의 제한, 캐릭터가 먼저 연락하지 않음.
  3. 회원은 출생 연도를 사실대로 입력해야 하며, 허위 입력으로 인한 결과는 회원이 책임집니다. 회사는 연령이 의심되는 경우 추가 확인을 요청하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
  4. 청소년 회원의 법정대리인은 이용 시간 제한, 이용 내역 확인, 계정 삭제를 회사에 요청할 수 있으며 절차는 고객 문의로 안내합니다.

제13조 (서비스의 변경·중단)

  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일을 사전에 공지합니다.
  2. 회사는 정기 점검, 설비 교체, 통신 장애, 천재지변, 외부 AI 제공자의 장애 등 부득이한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며 가능한 한 사전에 공지합니다.
  3. 회사가 사업을 종료하거나 서비스를 영구 중단하는 경우 30일 전에 공지합니다.

제14조 (정보 제공과 광고)

  1. 회사는 서비스 운영에 필요한 공지·안내를 앱 내 화면이나 공지사항으로 제공합니다. 푸시 알림을 도입하는 경우 회원이 이를 끌 수 있게 하며, 도입 시 공지합니다.
  2. 시행일 현재 서비스에는 광고가 없습니다. 광고를 도입하는 경우 그 방식(캐릭터의 대화에 광고를 섞지 않는다는 원칙 포함)을 사전에 공지하고 이 약관을 개정합니다.

제4장 콘텐츠와 권리

제15조 (회원의 의무와 금지행위)

  1. 회원은 관련 법령, 이 약관, 운영정책, 회사의 안내를 지켜야 하며 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
  2. 타인의 개인정보(이름·연락처·사진·대화 내용 등)를 본인의 동의 없이 입력하거나 실존 인물을 특정해 캐릭터에게 흉내 내게 하는 행위
  3. 안전장치(위기 대응, 연령·청소년 모드, 화제 제한, AI 고지)를 우회·무력화하려는 시도, 이른바 "탈옥" 프롬프트의 사용
  4. 캐릭터를 통해 불법 행위(마약, 무기, 타인 위해, 해킹 등)의 방법이나 정보를 얻으려는 시도
  5. 미성년자를 대상으로 하거나 미성년자로 설정한 성적 콘텐츠를 만들거나 요구하는 행위
  6. AI 생성물을 사실인 것처럼 또는 특정인의 발언인 것처럼 외부에 유포하는 행위
  7. 자동화 프로그램(봇·스크립트·매크로)으로 서비스를 이용하거나, 대량 요청으로 서비스를 방해하거나, 응답을 대량 수집해 AI 학습 등에 쓰는 행위
  8. 서비스·소프트웨어를 역설계·복제·변조하거나 회사의 시스템에 무단 접근하려는 행위
  9. 계정을 타인과 공유·양도·거래하거나 타인의 계정을 사용하는 행위
  10. 회사의 사전 허락 없이 서비스나 AI 생성물을 상업적으로 이용하는 행위
  11. 출생 연도 등 정보를 허위로 입력하는 행위
  12. 다른 회원, 회사 임직원, 제3자를 모욕·협박·괴롭히는 행위
  13. 그 밖에 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위
  14. 회사는 위반 여부를 확인하기 위해 회원에게 소명을 요청할 수 있으며 회원은 성실히 협조합니다.
  15. 위반 시 회사는 제8조의 조치를 할 수 있고, 회사나 제3자에게 손해가 발생하면 회원이 배상합니다.

제16조 (회원의 입력과 AI 생성물)

  1. 회원이 입력한 대화(이하 "입력")에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공(응답 생성, 기억 저장·회상, 안전 검사, 장애 대응)에 필요한 범위에서만 입력을 저장·처리하며, 명시적인 별도 동의 없이는 입력과 대화를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
  2. AI 생성물은 회원이 개인적·비상업적 목적으로 이용할 수 있습니다. 회원이 AI 생성물을 외부에 공개할 때는 AI가 생성한 것임을 밝혀야 하며, 이를 사실이나 특정인의 발언으로 오인하게 해서는 안 됩니다.
  3. 회사는 서비스 운영·품질 평가·안전 검토를 위해 대화를 열람·분석할 수 있습니다. 이때 개인을 식별하지 않는 형태로 집계하는 것을 원칙으로 하며, 위기 대응·법령 준수·약관 위반 확인이 필요한 경우에 한해 개별 대화를 확인할 수 있습니다.
  4. 회원이 회사에 보낸 제안·의견(피드백)은 회사가 대가 없이 서비스 개선에 사용할 수 있습니다.

제17조 (기억에 대한 회원의 권리)

  1. 캐릭터의 기억(요약 노트·프로필)과 그 근거인 대화 원문은 회원이 앱에서 캐릭터를 지우거나 계정을 삭제하면 즉시 함께 삭제됩니다.
  2. 회원은 캐릭터가 자신에 대해 기억하는 내용의 열람·정정·삭제를 개인정보 보호법에 따라 회사에 요청할 수 있으며(제24조의 문의 창구), 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리합니다. 회사는 앱 안에서 이를 직접 할 수 있는 기능을 제공할 수 있으며, 제공 시 공지합니다.
  3. 회원은 대화 중 캐릭터에게 특정 주제를 꺼내지 말라고 말할 수 있고, 캐릭터는 이를 따르도록 설계되어 있습니다. 다만 이는 AI 생성물의 특성상 완전히 보장되지 않습니다.
  4. 회사는 기억을 광고·마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.

제18조 (회사의 권리)

  1. 서비스, 소프트웨어, 캐릭터의 설정(성격·말투·설명), 디자인, 상표, 그 밖의 콘텐츠에 대한 저작권과 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
  2. 회원은 서비스 이용을 위한 범위에서 이를 사용할 권리만 가지며, 회사의 사전 허락 없이 복제·배포·전송·2차 저작·상업적 이용을 할 수 없습니다.

제5장 개인정보

제19조 (개인정보의 보호)

  1. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 처리의 상세는 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
  2. 대화 데이터는 대한민국 내에 저장되며, 응답 생성을 위한 AI 처리는 국외(Google LLC, Vertex AI)에서 이루어집니다. 국외 이전의 항목·목적·보유 기간은 개인정보 처리방침에 명시하며, 회원은 이에 대해 별도로 동의합니다.
  3. 회사는 회원의 대화를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 향후 학습 이용을 도입하려면 목적과 범위를 밝히고 회원의 명시적 동의를 별도로 받습니다.

제6장 책임

제20조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 회사는 개인정보와 대화 데이터를 보호하기 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보 처리방침을 준수합니다.
  3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정하면 이를 처리하고 결과를 알립니다.
  4. 회사는 AI 생성물의 부정확·부적절함을 줄이기 위한 검증 절차(안전 검사, 캐릭터 일관성 검증)를 운영하되, 이것이 AI 생성물의 정확성을 보증하는 것은 아닙니다.

제21조 (면책)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신사·클라우드·외부 AI 제공자의 장애, 디도스 공격 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유(단말·통신 환경, 계정 관리 소홀, 약관 위반 등)로 인한 이용 장애에 대해 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 AI 생성물의 진실성·정확성·완전성·적절성을 보증하지 않으며, 회원이 AI 생성물을 신뢰하거나 이에 근거해 행동하여 발생한 결과에 대해 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 회원이 서비스를 통해 기대한 효용(정서적 만족, 조언의 유용성 등)을 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 Google·Apple 로그인, 앱 마켓, 외부 AI 제공자 등 제3자 서비스의 장애나 정책 변경으로 생긴 손해에 대해 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 관하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제22조 (손해배상과 책임의 제한)

  1. 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 회사는 관련 법령에 따라 배상합니다.
  2. 회원이 이 약관을 위반하여 회사나 제3자에게 손해를 입힌 경우 회원은 그 손해를 배상해야 하며, 회사가 제3자로부터 청구를 받으면 회원은 자신의 비용으로 회사를 면책해야 합니다.

제7장 기타

제23조 (분쟁의 해결)

  1. 회사와 회원 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
  2. 분쟁이 생기면 회사와 회원은 먼저 성실하게 협의합니다. 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 개인정보 분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 협의로 해결되지 않은 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

제24조 (문의)

서비스와 이 약관에 관한 문의는 dingulhangul@gmail.com 으로 할 수 있으며, 회사는 접수한 날부터 10영업일 이내에 답변하도록 노력합니다. 개인정보에 관한 문의와 권리 행사는 개인정보 처리방침의 문의처를 따릅니다.

부칙

  1. 이 약관은 2026-10-10부터 시행합니다.
  2. (경과 조치) 2026-10-10 전에 가입해 만 19세 미만으로 확인된 회원은 2026-11-09까지 종전과 같이 청소년 모드로 이용할 수 있습니다. 2026-11-10부터는 이 회원의 서비스 이용이 중지되며, 회사는 그날부터 30일 이내에 해당 계정과 관련 정보를 삭제합니다. 회원은 그 전에 언제든 설정에서 계정을 직접 삭제할 수 있습니다.

← 앱으로