(주)딩굴(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다. 이 방침은 회사가 제공하는 AI 친구 대화 서비스 "딩굴메이트"(앱·웹, 이하 "서비스")에 적용됩니다.
대화 상대인 캐릭터는 생성형 인공지능이며 사람이 아닙니다. 서비스는 이 사실을 첫 화면, 동의 화면, 첫 대화와 이후 주기적으로 캐릭터의 말을 통해 알립니다(인공지능 기본법에 따른 생성형 AI 고지).
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 생년월일·이름·전화번호·주소는 받지 않습니다.
| 항목 | 수집 시점 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 계정 정보: 로그인 제공자(Google·Apple)가 전달하는 계정 식별자, 이메일, 표시 이름 | 로그인 시 | 이용자 식별, 여러 기기에서 같은 친구·기억 이어가기, 통지 | 계정 삭제 시 즉시 삭제 |
| 출생 연도 | 가입 시 입력 | 연령 확인(만 19세 미만 이용 제한), 경과 기간 동안 기존 청소년 회원의 청소년 모드(10조) | 계정 삭제 시 즉시 삭제 |
| 대화 내용(이용자 발화, AI 응답, 발화 시각) | 대화 시 | 대화 제공, AI의 기억(이전 대화를 이어가기 위한 원문·요약 노트·프로필 생성), 안전 검사 | 친구(캐릭터) 삭제 또는 계정 삭제 시 즉시 삭제 |
| 기억 노트·프로필(대화에서 추출한 사실·경험·인상의 요약) | 대화 후 자동 생성 | 이전 대화를 이어가기 | 친구 삭제 또는 계정 삭제 시 즉시 삭제 |
| AI 캐릭터의 감정 상태 값·관계 단계 | 대화 시 자동 생성 | 캐릭터 반응의 일관성 | 친구 삭제 또는 계정 삭제 시 즉시 삭제. 화면에는 표정 라벨만 표시 |
| 미션 기록: 진행 중인 미션, 성공·반칙 기록과 대화 턴 수, 레벨, 성공의 근거가 된 캐릭터 답의 인용, 알아가기 카드(대화에서 알게 된 캐릭터에 관한 내용), 대화에서 만들어진 미션 | 대화 후 자동 생성 | 미션(게임) 기능 제공 | 친구 삭제 또는 계정 삭제 시 즉시 삭제 |
| 안전 관련 기록: 일일 대화 수, 고지·휴식 안내 시각, 위기 신호 감지 여부와 시각 | 대화 시 | 이용 시간 안내, 청소년 보호, 위기 대응 | 계정 삭제 시 즉시 삭제. 위기 신호의 내용은 저장하지 않고 여부·시각만 저장 |
| 동의 기록: 동의한 약관·처리방침의 버전과 시각 | 동의 시 | 동의 여부 확인, 문서가 바뀌면 다시 안내 | 계정 삭제 시 즉시 삭제 |
| 대기자 명단(베타 인원 초과 시: 로그인 계정의 이메일, 신청 시각) | 인원 초과 시 로그인할 때 | 자리가 나면 이메일로 안내 | 안내 후 30일 또는 계정 삭제 시 삭제 |
| 피드백: 이용자가 앱의 "피드백"으로 보낸 글, 그때의 최근 대화(최대 20개, 이용자가 끌 수 있음), 앱 종류·버전 | 이용자가 보낼 때만 | 문제 해결, 품질 개선 | 1년 후 또는 계정 삭제 시 삭제 |
| 유입 경로: 처음 들어온 링크에 붙은 구분값(예: 광고·게시글 이름, 영문·숫자 32자 이내) | 처음 로그인할 때, 링크에 구분값이 있을 때만 | 어떤 광고·게시글로 들어왔는지 집계(홍보 효과 측정) | 계정 삭제 시 즉시 삭제 |
| 기기 시간대(IANA 시간대 식별자) | 대화 시 | 현지 시각에 맞는 대화(시간 감각) | 저장하지 않고 요청 처리에만 사용 |
| 서비스 이용 기록(접속 일시, 요청 결과, 오류 로그 — 대화 본문은 제외) | 서비스 이용 시 자동 | 장애 대응, 보안, 남용 방지 | 30일(Google Cloud 로그) |
회사는 결제 정보를 수집하지 않습니다. 유료 기능이나 푸시 알림을 도입하면(결제는 앱 마켓이 처리, 알림은 기기 토큰이 필요) 이 방침을 개정해 알립니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시점·방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Vertex AI) — 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA, cloud-privacy@google.com | 미국 및 Google이 운영하는 국외 데이터센터(global 엔드포인트) | 이용자 발화, 대화 맥락(최근 대화·기억 요약·캐릭터 설정·미션 기록 일부) | AI 응답 생성, 기억 요약 생성, 감정 판단, 실시간 정보 검색(날씨 등을 물었을 때 Google 검색), 미션 판정·생성(캐릭터가 답에서 밝힌 내용 확인, 대화에서 이어지는 미션 만들기) | 각 메시지 전송 시 암호화된 네트워크로 | 응답 생성 후 즉시 폐기. Google Cloud 약관상 고객 데이터를 모델 학습에 사용하지 않음 |
| Google LLC (Firebase Authentication) | 미국 | 계정 식별자, 이메일, 표시 이름, 로그인 제공자 | 로그인·계정 관리 | 로그인 시 | 계정 삭제 시 삭제 |
| Google LLC (Google 광고 태그, 웹에서만) | 미국 | 쿠키·광고 식별자, 방문한 페이지 주소, 광고 클릭 정보, 브라우저·기기 정보, 첫 친구 만들기 완료 여부(13조) | 광고 성과 측정과 광고 최적화 | 웹 페이지를 열 때, 첫 친구를 만들 때 | Google의 보관 정책에 따름. 13조의 방법으로 거부 가능 |
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우, 이용자 또는 제3자의 생명·신체에 급박한 위험이 있어 법령이 허용하는 경우에는 예외로 합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Cloud: Cloud Run, Firestore, Cloud Tasks, Cloud Logging) | 서비스 운영, 데이터 저장, 작업 처리, 로그 보관 | 저장은 대한민국(서울), 로그·인증·추론은 3항 참조 |
| Google LLC (Firebase Authentication, Hosting) | 로그인, 웹 앱 배포 | 3항 참조 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
회사는 이용자의 대화·기억·미션 기록·피드백을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 서비스 품질 평가는 회사가 만든 평가용 문장과 개인을 식별할 수 없게 집계한 통계로만 합니다. 학습 이용을 도입하려면 목적과 범위를 밝히고 이용자의 명시적 동의를 별도로 받습니다.
서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 출생 연도 확인에서 만 19세 미만으로 확인되면 가입을 거부하고 입력 정보를 저장하지 않습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
2026-10-10 전에 가입해 만 19세 미만으로 확인된 이용자는 2026-11-09까지 청소년 모드로 이용할 수 있습니다. 2026-11-10부터 이용이 중지되고, 회사는 그날부터 30일 이내에 해당 계정과 모든 정보를 삭제합니다(그 전에 설정에서 직접 삭제할 수 있습니다). 청소년 모드: 밤 10시부터 아침 7시까지 이용 제한, 하루 대화 수 상한, 연애·성적 대화 차단, 감정 의존을 키울 수 있는 대화 방식 제한, 캐릭터가 먼저 연락하지 않음.
자해·자살 등 위기 신호가 감지되면 캐릭터 대화 대신 상담 자원(109 자살예방 상담전화, 1388 청소년 상담전화, 112·119)을 안내합니다. 이 서비스는 의료·상담 서비스가 아닙니다. 위기 대응을 위해 감지 여부와 시각만 기록하며, 대화 내용을 별도로 사람이 열람하지는 않습니다(4항의 급박한 위험 예외 제외).
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 다음 기관에 할 수 있습니다.
이 방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 앱과 웹(/privacy)에 공지하고, 앱은 바뀐 내용을 요약해 보여준 뒤 다시 동의를 받습니다. 동의한 버전과 시각은 계정에 기록됩니다.
이 방침은 2026-10-10부터 시행합니다.